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20 - Marzo - 2019

Comercial

Mesa de Comercial (26-06-2013)

El día 26 de Junio de 2013 se celebra la 8a Reunión de Mesa Comercial con el siguiente Orden del Día:

  • Procesos de Internalización
  • Ampliación piloto CAP,s
  • Nuevos criterios Planes de Incentivos Comerciales (Mediana)
  • Información Empresas:
  • Transformación Fuerza de Ventas Empresas (Mediana)
  • Información piloto "Curso de Eficiencia comercial"
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Mesa de Comercial (29-05-2013)

A día 29 de Mayo de 2013 se celebra la 7a Reunión de Mesa Comercial.

  • Simplificación Call Center : Territorialización Canal Telefónico Gran Público
  • Simplificación Call Center : Nuevo modelo de Atención Pymes
  • Empresas: Plan de cartera
  • información piloto CAP’s
  • Simplificación Call Center: Territorialización Canal Telefónico Gran Público.
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Mesa Comercial (07-02-2013)

Territorialización Call Centers

La empresa está en un proceso de reorganización en el que se busca la simplificación y la polivalencia de todos. En la actualidad, existen muchos modelos de atención y se va a simplificar en 4 modos de atención, tanto para el negocio Residencial como para Autónomos: fidelización, captación, retención y clientes alto valor.

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Mesa de Comercial (05-06-2014)

En primer lugar se trató la Territorialización de los CGC´s, nos traslada le empresa que estos centros pasarán a depender de las direcciones territoriales como continuación a las acciones  emprendidas anteriormente.

La empresa aseguró que estas acciones no supondrían ningún cambio en las condiciones de trabajo, tanto de los trabajadores de Telefónica como de aquellos que trabajan para otras empresas subcontratadas y que realizan la misma actividad.

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Comisión Central de Formación (08-07-2014)

Destaca el buen comportamiento de los indicadores de absentismo (1,35%) y de calidad (8,39), así como del número de cursos de formación impartidos, ya que prácticamente se ha realizado la mitad de la formación prevista para todo el año. Sin embargo, sigue siendo excesivo el número de trabajadores que todavía no han recibido formación alguna durante el presente ejercicio (11.482 trabajadores).


Comité Intercentros (23-07-2014)

En este punto STC-UTS hemos vuelto a reiterar nuestro apoyo al Comité de Empresa de Zaragoza en su gran labor en la defensa  de los compañeros despedidos en comercial.

Hemos instado a Presidente y Secretario que contacten con la empresa para que de respuesta a la carta enviada y consensuada por unanimidad en el Pleno anterior, en la que solicitábamos una reunión con el objeto de que se retirasen las sanciones de despido a los dos compañeros de Zaragoza.


Mesa de Comercial (09-10-2014)

Seguimiento acuerdo rediseño Carrera Comercial

La Empresa persigue la flexibilidad . Ahora se quiere acometer una situación que se ha dado como consecuencia de las involuciones y es la figura de “el sin nivel”. Se está trabajando en buscar una solución para 19 trabajadores que se encuentran sin nivel, sin grupo comercial y sin gratificación. Se nos presenta la posibilidad de “reponer” al 1ºnivel (nivel de entrada ó RV3)

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Cursos de Idiomas en el extranjero

A estos cursos de idiomas podrán asistir tanto los trabajadores/as como sus hijos e hijas.

Además podrán solicitar plaza también los empleados/as de Telefónica Móviles y todos los Pre-jubilados/as, Jubilados/as, Desvinculados/as y Empleados/as del Grupo Telefónica

La solicitud se podrá realizar a través de la intranet o rellenando debidamente el impreso que viene en la última página del catálogo, y enviarlo mediante correo electrónico a fondos.sociales@telefonica.com, o por fax al número 91.555.11.59, así como llamando al teléfono 900.35.10.10.

Descargar catálogo


Cartas para Olvidar

La Dirección Territorial Norte ha enviado cartas de apercibimiento con amenaza de medidas disciplinarias a 30 compañeros de comercial, acusándolos de no desempeñar correctamente su trabajo. Acusación que en modo alguno se ajusta a la realidad.

Rechazamos de forma contundente esta iniciativa, no solo por cuestionar la profesionalidad de los compañeros apercibidos, sino porque esto supone que la Dirección continúa mirando hacia otro lado, huyendo de la realidad incuestionable de que el sistema de trabajo que ha implantado en el área de comercial es tóxico y genera rechazo entre los trabajadores y sus representantes.

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¡¡PLACO PELIGRA!!

O sería más exacto decir, que PLACO podría recaer en las sobrecargadas espaldas de los compañeros de comercial.

Desde DIGITEX - Madrid, donde se atiende la Primera Línea de Atención Comercial, nos han informado nuestros compañeros de STC en esa empresa (donde STC es sindicato más representativo), que se plantea la idea de suprimir el servicio

Desde STC-UTS nos tememos que suprimir esta importante ayuda a los comerciales (PLACO no atiende clientes, sino que es un apoyo a los comerciales), conllevaría más carga para los comerciales y ya conocemos cuales son los indicadores de riesgos psicosociales de nuestros compañeros de comercial.

Las intenciones que persiga la compañía en cuanto al ahorro de costes, en ningún caso pueden tener como contrapartida un incremento de la toxicidad en el trabajo.

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SEGURO DE SUELDO. EL NEGOCIO ESTÁ EN LA PÓLIZA DENTAL

Ya está en marcha el nuevo reparto del fondo del Seguro de Sueldo. Unos 90 millones aportados por los trabajadores para garantizar compensaciones salariales. El Comité Intercentros, gestionado por la mayoría absoluta que lo gobierna, ha aprobado cambiar el objeto del fondo y contratar una póliza dental con Antares, que, en realidad esconde un gran negocio.

Durante  años, desde el C.I. hemos buscado alternativas para instrumentalizar las prestaciones del Seguro de Sueldo por medio de una póliza de seguros. Sin embargo, STC-UTS no aceptamos que se destine el dinero a otro fin distinto del inicial, salvo que así lo manifieste un referéndum.


COMITÉ INTERCENTROS: ¡¡VENCERÉIS, PERO NO CONVENCERÉIS!!

En plena Guerra Civil, el 12 de Octubre de 1936, el rector de la universidad de Salamanca, don Miguel de Unamuno, asistía al acto de inauguración del curso en dicha institución en la que pronunciaban discursos diversos invitados, entre ellos un conocido militar del bando sublevado, el general Millán Astray, que imbuido del espíritu de dichas circunstancias históricas y al calor de la controversia, realizó afirmaciones tales como “¡muera la inteligencia!”


PAGO DE LOS DEVENGOS CIRCUNSTACIALES DE VACACIONES A TRABAJADORES FUERA DE CONVENIO.

El asunto del cumplimiento de la sentencia que obligaba al pago de los devengos circunstanciales de vacaciones a los empleados fuera de convenio, como bien sabéis, ha venido jalonado por desplantes y despropósitos por parte de la empresa, que se vino negando desde el minuto uno al cumplimiento de la misma, aduciendo motivos inconsistentes para dilatar dicho cumplimiento.

Desde STC-UTS, fuimos pacientes, reiteramos por activa y por pasiva a la empresa la obligación de hacer efectivo el pago de las cantidades que la sentencia reconocía. Las respuestas de los y las responsables de RR.HH. fueron elusivas en todo momento,  como quedó demostrado de forma paladina en la contestación que se dio a los IRCIS que los trabajadores hubieron de presentar.

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EL DINAMIZADOR. EL INCENTIVO VENIDO DE OTRO TIEMPO

El empeño de la dirección de Ventas Empresas de mantener un elemento de competitividad entre los comerciales tensa el clima en el área sin aportar nada positivo.

Aunque está más que demostrada que es falsa la antigua hipótesis de que la competitividad entre empleados aporta beneficios a la Empresa, y desde hace décadas las tendencias de motivación caminan por senderos bien distintos, En Comercial -en concreto en Ventas Empresas- parecen continuar anclados en teorías que tuvieron aceptación en los años sesenta del siglo pasado y que la mayoría de la sociedad ya da por abolidas, como la de fomentar un clima de competencia entre compañeros.

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COMERCIAL: OTRA BURLA MAS

Desde STC ya lo advertíamos a mediados de 2015: dejar a la empresa a solas con una representación sindical mermada e hipotecada, es una gran desventaja. El tiempo de nuevo nos da la razón.

La Comisión Interempresas de Comercial es claro ejemplo del fracaso de las vigentes mesas de negociación. Durante esta legislatura hemos podido constatar que no se ha avanzado casi nada. Pero para mayor pesadumbre, nos han informado en el Comité Intercentros de noviembre que como está próxima la finalización del I CEV, “tampoco es momento de ningún tipo de negociación por parte de la Empresa”.

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LA VERDADERA CARRERA COMERCIAL ES LA INVOLUCIÓN

STC denunció el 2003 los Riesgos Psicosociales ganando la demanda y abriendo la espita de los problemas en Comercial, luego todas las organizaciones se subieron al carro.

Si no lo hubiéramos hecho, nadie se habría movido.

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