11 junio 2024
Estimadas/os compañeras/os
Os adjuntamos toda la información relativa al concurso de méritos de las convocatorias de Encargado de operaciones.
TE_DC_CM 21_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_ZARAGOZA
ID de solicitud de puesto: 308044 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 20_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_VALENCIA
ID de solicitud de puesto: 308043 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 19_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_TOLEDO
ID de solicitud de puesto: 308042 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 18_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_TARRAGONA
ID de solicitud de puesto: 308040 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 17_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_SANTA CRUZ DE TENERIFE
ID de solicitud de puesto: 308038 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 16_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_MURCIA
ID de solicitud de puesto: 308036 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 15_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_MALAGA
ID de solicitud de puesto: 308035 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 14_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_MADRID
ID de solicitud de puesto: 308033 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 13_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_LLEIDA
ID de solicitud de puesto: 308027 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 12_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_LANZAROTE
ID de solicitud de puesto: 308025 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 11_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_GRANADA
ID de solicitud de puesto: 308023 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 10_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_EIVISSA
ID de solicitud de puesto: 308020 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 09_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_CORDOBA
ID de solicitud de puesto: 308019 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 08_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_CIUDAD REAL
ID de solicitud de puesto: 308018 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 07_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_CASTELLON DE LA PLANA
ID de solicitud de puesto: 308017 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 06_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_CACERES
ID de solicitud de puesto: 308016 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 05_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_BARCELONA
ID de solicitud de puesto: 308015 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 04_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_BADALONA
ID de solicitud de puesto: 308014 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 03_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_MAHON
ID de solicitud de puesto: 308013 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TE_DC_CM 02_24_G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_GIJON
ID de solicitud de puesto: 308011 – Publicado el 10/06/2024 – T. ESPAÑA – TELEFONICA DE ESPANA, SAU – OPERACIONES, RED Y TI
OPERACIONES DE RED Y SERVICIOS – Jornada completa – Empleado
TÍTULO DEL PUESTO: TE_DC_CM 21/24 _G3_ENCARGADO DE OPERACIÓN_
Concurso de Méritos
ENCARGADO DE OPERACIÓN
OPERACIONES RED TI
(10/06/2024)
Acoplamiento: D. Operaciones, Red y TI
CANDIDATURAS
Podrán presentarse a este concurso las personas fijas en plantilla y activo de TdE, TME y TSOL (ámbito funcional del III Convenio Colectivo de Empresas Vinculadas) de la Dirección de Operaciones, Red y TI que pertenezcan al Grupo Profesional IV con el Puesto Profesional de Operador de Comunicaciones para la promoción al Grupo Profesional III de Encargados.
SOLICITUDES
El plazo de admisión de solicitudes finaliza el 17 de junio de 2024.
Las personas interesadas podrán inscribirse a través de SSFF – Carrera profesional – Búsqueda de puestos – Seleccionar acción – Solicitar
Para que la candidatura sea tenida en cuenta, deberás cumplimentar o actualizar el nuevo curriculum vitae de SSFF que será requerido en el momento de la inscripción y él cuál no podrá modificarse a posteriori. Deberás incluir toda la información en un solo documento que podrás adjuntar en el momento de la inscripción.
Esto es posible a través de SSFF en Skillsbank – Mi perfil de habilidades!
En el menú desplegable: SSFF → INICIO → SKILLSBANK → MI PERFIL HABILIDADES.
Una vez aquí, puedes cumplimentar todos los campos y podrás descargarlo.
Deberás cumplimentar de forma exhaustiva cada uno de los apartados del Currículum Vitae para una correcta valoración, incorporando toda tu formación y reflejando claramente los conocimientos, experiencia, funciones y herramientas utilizadas en el puesto de trabajo.
Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en SSFF – Carrera Profesional – Solicitudes de empleo – Seleccionar – Ver/Editar Solicitud de Empleo.
Te aconsejamos guardes el perfil del puesto, imprimiéndolo en pdf en la opción “Vista preliminar de impresión de la descripción del puesto”
Para solicitar el puesto, recuerda completar los campos obligatorios del perfil del Menú Archivo de Empleado de SSFF.
PERFIL DEL PUESTO
FUNCIONES:
Distribución eficiente de la actividad entre los miembros del grupo, asesoramiento técnico en la ejecución de trabajos y gestión derivada de las tareas del grupo de trabajo.
Distribución eficiente de la actividad entre las Empresas Colaboradoras, asesoramiento técnico en la ejecución de trabajos y gestión derivada de las tareas realizadas por las Empresas Colaboradoras que requieran de la intervención de un mando de Telefónica.
Supervisión del servicio y aseguramiento de la calidad en los trabajos, así como el cumplimiento de plazos en tiempo y forma establecidos tanto en servicios regulados como en el proceso de escalados ante incidencias. Interlocutor que informa de la evolución de las incidencias y escalados.
Diseñar y asegurar el cumplimiento del plan de formación y desarrollo de capacidades de las personas de su equipo, proponiendo en cada caso planes de mejora y seguimiento de su resultado.
Gestión turnos, vacaciones, libranzas, guardias, gestión de gastos y control de ausencias.
Gestión y actualización de la documentación referente a la actividad que desarrolla su grupo.
Controlar, revisar y administrar de forma eficiente la dotación de recursos materiales a cargo de su equipo (herramientas, vestuario, material, EPIs, equipos de medida y equipamiento específico) y de los repuestos, si procede.
Asegurar el cumplimiento de la normativa laboral vigente, así como la normativa de Seguridad e Higiene en particular la relativa a Prevención de Riesgos Laborales tanto por el equipo de personal de Telefónica como por las Empresas Colaboradoras
Gestión eficiente de los vehículos a disposición del grupo, si procede.
Control y supervisión de la actividad realizada por empresas colaboradoras, proveedores o suministradores, incluida la de Mantenimiento de Infraestructuras, asegurando tanto el cumplimiento de los procedimientos como la calidad de los trabajos.
Interlocución y coordinación con otras unidades tanto de Operaciones, Red y TI (Operaciones Locales, Mesa de control Nacional, Command Center de Sistemas, Logística, Centros Remotos, Soporte para las Operaciones, con los responsables de Telefónica del Contrato de las EECC), como otras áreas (Logística, Áreas Comerciales, Explotación y Desarrollo de Sistemas, etc.) así como relación directa con clientes, suministradores, Empresas Colaboradoras. Realización de gestiones y solicitud de permisos ante organismos oficiales.
Otras actividades relacionadas con las operaciones, cuyo desempeño requiera de un mando para su consecución.
CONOCIMIENTOS:
Se valorarán conocimientos en las distintas redes de Telefónica España (Transmisión, Redes de Acceso Fijo y Móvil, Energía y Clima, Núcleo Móvil, Plataformas, Núcleo IP, Núcleo de Circuitos y Servicios y Estructura de la Red) así como en la instalación y mantenimiento de redes y servicios que ofrecemos a los clientes de Telefonica de España, incluidos los servicios de Empresas (Ibercom, Macrolan, Circuitos Ocasionales. Conocimiento y uso de los sistemas de gestión en el área de Operaciones y Red (GAOM, KALISPERA, iGRI/GRI, TELESAP, VISORD, ODISEA, ATLAS, GAPE, VIPE, SGIPE, PLANEX, ESCAPEX, WI, GAIN, TELEMAX, BTO, SSP, MET/CAL, NORMATEL, GDIA, CIBERUN, OCASIONALES), así como de los relacionados con la explotación y planificación de procesos.
En Aplicaciones Ofimáticas (Excel, Access, Word, PowerPoint, Teams, Outlook, OneNote, OneDrive, Sharepoint). Se valorará conocimientos en Bases de Datos.
Adicionalmente también se valorarán conocimientos avanzados en TELCO, ARGONAUTA, AURIGA, SICAP, módulo de informes de ATLAS etc. y en la administración de aplicaciones (ODISEA, e-agora, TROYA, GAPE…).
EXPERIENCIA:
En las diferentes áreas de Operaciones, Red y TI donde se puede desempeñar el Rol de Encargado de Operación y el uso de sus herramientas.
En Coordinación de equipos y gestión de grupos de trabajo.
En Planificación y organización de actividades.
En Análisis de situación y toma de decisiones en su ámbito de responsabilidad.
COMPETENCIAS GENÉRICAS:
Visión cliente
Transversalidad
Aportación diferencial
Confianza
Excelencia en la ejecución
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
Proactividad y anticipación para dar respuesta a situaciones de contingencia.
Trabajo en equipo y coordinación de tareas con otras áreas.
Predisposición a la formación continua, para nuevos servicios y productos.
RESOLUCIÓN DEL PROCESO
La resolución está prevista durante el mes de julio y la incorporación se realizará el 1 de agosto.
Para contrastar el grado de adecuación al puesto se valorarán los méritos reflejados en el curriculum vitae, así como entrevista individual, pruebas técnicas/situacionales que pudiesen ser necesarias. La candidatura que presente la mejor adecuación al perfil del puesto, en base a las pruebas selectivas realizadas, resultará seleccionada. La persona que presente su candidatura en diferentes localidades únicamente realizará una entrevista.
OTROS ASPECTOS DEL PROCESO
Al finalizar el proceso de selección se realizará la adjudicación de plazas y se formalizará el nombramiento donde se indicará la fecha de efectividad y el periodo de prueba.
Se abrirá un plazo de diez días naturales a partir de la fecha de publicación de la lista de seleccionados para presentar posibles reclamaciones. Éstas se enviarán al buzón de procesos de provisión en la siguiente dirección de correo electrónico RRHH_PROV_CONVOCATORIAS (convocatorias@telefonica.com)
Los candidatos seleccionados recibirán necesariamente un curso de formación y capacitación.
En los casos que así se considere, las personas seleccionadas deberán superar el preceptivo examen de salud, teniendo en cuenta las condiciones psicofísicas establecidas para el puesto profesional.